7 maneras de obtener consumidores de su marca

lunes, 13 de julio de 2015


Consumidores transformacionales están sacudiendo el mundo del marketing como nunca antes.Esta población masiva, global se compone de personas que cumplan con los siguientes criterios:
  • Ellos ven la vida como una secuencia continua de iniciativas interrupción personales en todos los aspectos de sus vidas, como la salud, el desarrollo personal y profesional, y la prosperidad (como el inmobiliario o el espíritu empresarial).
  • Constantemente toman acciones grandes y pequeñas para impulsar los cambios que ellos buscan.
  • Se dedican constantemente y con entusiasmo con las empresas en su búsqueda de las herramientas, contenidos, y la comunidad que necesitan para cambiar sus conductas y ejecutar sus campañas de interrupción personales.
Las empresas que sirven a este grupo bien incluyendo mi propia compañía MyFitnessPal (ahora parte de Under Armour Conectado fitness) -tienen toda la vida, de dos vías amoríos con sus usuarios. Y esta relación no sólo se mide por el amor y la lealtad de marca, sino también por las referencias boca-a-boca, repetir compromiso, las compras, y mucho, mucho más. No nos equivoquemos: Servir bien jugaron ningún papel pequeño en el crecimiento de MyFitnessPal 45.000.000 a 80.000.000 usuarios en los últimos 18 meses.
Aunque los consumidores de transformación tienen sus propias características definitivas, el del producto o consumidores de transformación de la empresa pueden ser un subconjunto de este grupo global. Y como tal, es probable que tengan sus propias peculiaridades especiales, valores, prioridades, los antojos de contenido, miedos, esperanzas, sueños, y el vocabulario para arriba-a-noche.

Para crear productos que atraigan a ellos y enviarlos a la señal del palo que esto (es decir, su producto / blog / etc) es para ellos (por ejemplo, el de nueve a cinco er tratando de iniciar una pequeña empresa / hacer la Paleo dieta / práctica Crossfit) tienes que escucharlos, pensar como ellos, comunicarse en su lengua natural, y estar presentes en sus hábitats naturales -tanto en línea como fuera.

Una de mis primeras contrataciones para construir el equipo de marketing de MyFitnessPal era un gerente de investigación de mercados y puntos de vista de los usuarios. El trabajo de esta persona es minar los datos del usuario, llevar a cabo la investigación primaria, y dar a nuestro público una línea directa de comunicación con nuestros equipos de producto y de marketing. Si usted no tiene el lujo de tales recursos, sin embargo, aquí están siete maneras ásperas y sucias se puede escuchar, profundamente, a lo que quiere su público consumidor transformacional, necesidades, y se preocupa por:


1. Lea los comentarios. Estos pueden ser de enviar un comentario en el blog o comentarios de Facebook, y que ni siquiera tienen que ser de tu blog o cuentas de redes sociales. Leer comentarios en los blogs de los competidores o sobre los artículos de salida de medios relacionados con su tema.

2. Verifique comentarios. ¿Qué están leyendo y comprando? Lea las opiniones de esos libros y productos. Amazon y Goodreads son tus amigos. Pero cualquier canal de comercio electrónico que frecuente, especialmente su cuenta y su competidores de-son potencialmente rica forraje para comentarios. Mina de ellos para determinar lo que no se han cumplido las necesidades. Esto, a su vez, las oportunidades de la superficie para que pueda servir y colaborar con ellos.

3.  Haga preguntas. Llevar a cabo una encuesta. Si usted tiene su propia base de usuarios, impresionante. Envíele un sondeo Survey Monkey, o simplemente hacer una pregunta en Facebook ( como lo hicimos aquí ). Si usted no tiene una base de usuarios, o de su público objetivo y su público actual no es el mismo, echar un vistazo a los servicios tales como la Audiencia Survey Monkey, Google encuestas de coyuntura, y paneles Qualtrics, que obtener respuestas de las personas que cumplan con su especificaciones en diferentes costos.

4.  rendimiento del contenido de la opinión. ¿Qué mensajes se desempeñan bien en su blog y canales de medios sociales? ¿Qué hay sobre sus competidores 'u otros puntos de venta'? Por ejemplo, sitios como The New York Times ' el blog Bueno , PopSugar, y MindBodyGreen todos muestran el número de acciones (tanto a través de las redes sociales y correo electrónico) para cada puesto. Utilice esa visión tan direccional en lo que los usuarios quieren leer.

5.  tendencias de búsqueda.  Aprende a amar, uso y frecuentes Google Trends. Bruce arcilla hace un gran trabajo de explicar cómo utilizar Google Trends para entender su mercado y el público aquí .

6.  Aproveche su equipo de ventas.  Me metí en este negocio como un corredor de bienes raíces. Seguí detectar patrones en mis clientes preguntas, temores y sueños. Prestando especial atención a estos patrones e identificar el contenido que resuelven sus problemas era el combustible que solía publicar el más leído, el blog de ​​un solo autor de bienes raíces en el mundo durante años y luego sumergirse en la comercialización todo el cerdo con Pregunta a Tara @ Trulia .

Los vendedores saben lo que los clientes se preocupan a un nivel más íntimo que la mayoría de los otros empleados. Ellos saben lo que reciben objeciones, que se refiere a que escuchan una y otra vez, ¿qué problemas la gente viene a su compañía para resolver, y lo que la vida eventos desencadenan la gente a tener sus ofrendas (o incluso dejar de necesitarlos). Así, toque como un recurso. Si su empresa no cuenta con los vendedores, encontrar expertos en la materia que tratan directamente con su público objetivo para ganarse la vida y contratan a uno de consultar.

7.  Escuchar en. Los paneles de discusión puede parecer pasado de moda, pero están vivos y bien. Esto es especialmente cierto cuando se trata a la materia en torno al diseño de la salud y de la carrera / estilo de vida. No me creas? Echa un vistazo a los foros sobre MyFitnessPal ,Bodybuilding.com , los subreddits Gimnasio . La lista es interminable. Su audiencia está allí hablando el uno al otro. Incluso podrían estar hablando de su producto o marca.

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