El mantenimiento de la calidad en un mundo Omni-Canal

viernes, 4 de diciembre de 2015


El juego es un gran negocio. Ya no es sólo el dominio de la calle o de mantener el jugador social y ocasional feliz. Se trata de proporcionar más opciones y maneras para que la gente acceder a los juegos que disfrutan, en cualquier lugar y en cualquier momento. Los recientes avances en la tecnología en línea y móvil han hecho el juego más accesible que nunca. Además de apelar a los que ya como un aleteo, también ha abierto una nueva audiencia cautiva conjunto y mundo de oportunidades para las empresas de juegos de azar tradicionales, proveedores de plataformas y desarrolladores de juegos. Las cifras recientes indican que casi la mitad (44 por ciento) del Europeo operadores de juego tienen la intención de gastar más de £ 3m sobre las iniciativas en línea.

Pero con estas oportunidades y mejorar el alcance del mercado también viene una mayor competencia y expectativas de los consumidores, con miles de juegos que compiten por la atención en un mercado lleno de gente. Para sacar provecho de la receptividad de una nueva generación de juegos y construir una base de fans leales, juegos ahora necesitan ser liberados más rápidamente, actualizada con más frecuencia (y con menos errores) y ser oportuna y relevante .. Los jugadores esperan una experiencia perfecta, no importa que plataforma, dispositivo o qué hora del día se optó por colocar sus apuestas.


El reto omni-canal

El entorno omni-canal presenta una serie de retos para los operadores tradicionales - ya que buscan competir con los nuevos jugadores, en línea en el mercado -, así como los desarrolladores y proveedores de plataformas. La demanda del usuario está acelerando el ritmo de TI cambia, con nuevas versiones y actualizaciones ahora se espera mucho más rápidamente. Como tal, la entrega tiene que pasar sin problemas a fin de que los operadores y los desarrolladores de juegos para robar una marcha sobre la competencia.

Para las empresas de juegos de azar no es sólo omni-canal, pero de liberación omni. Los operadores de juegos de azar se enfrentan al reto de no sólo la liberación de sus juegos, pero asegurándose de que los juegos pueden ser puestos en libertad en todos los dispositivos y plataformas simultáneamente. El valor de todo el recorrido digitales - de la relación con el cliente a través de la facturación, la seguridad y la lealtad ganar - no debe ser subestimada. Un problema técnico o de una error en el sistema de forma rápida se pueden destacar por los jugadores, con los comentarios negativos de ir viral inmediatamente. No es de extrañar que durante casi un cuarto (22 por ciento) de los operadores de juego europeas, mejorando la experiencia del usuario es visto como uno de los mayores desafíos que enfrentan en los próximos 12 meses.

El desafío regulatorio

Requisitos reglamentarios también se suman a la complejidad y la velocidad de los nuevos lanzamientos de juegos. La Comisión de Apuestas del Reino Unido ha actualizado las normas técnicas y de seguridad que se vienen en vigor a finales de octubre. Una gran parte de este requisito es que todos los juegos deben cumplir con las nuevas especificaciones y ser probado por un tercero acreditado antes de ser lanzado al mercado. Aquellos operadores que no cumplan con la fecha límite o trabajar con un socio de pruebas acreditado simplemente no serán capaces de liberar sus juegos.

Desafortunadamente no hay un "uno-tamaño-caber todos" solución, con cada plataforma requiere codificación diferente y un enfoque adaptado a conseguir el juego al mercado. Móvil, versiones de la tableta y ordenador portátil de un juego cada uno que examinar por separado y estar preparados para hacer frente a la avalancha de tráfico de entrada el día de la liberación y más allá. Cualquier retraso en una nueva versión podría salir de los desarrolladores y operadores en peligro de descrédito y conducir a una pérdida de bombo antes de que incluso han tenido la oportunidad de competir. Asegurar que no sólo puede satisfacer sino superar las expectativas del cliente en diferentes sistemas operativos y plataformas es vital para su éxito.

El desafío clave, para todos los actores involucrados en la carrera para atraer y retener a una comunidad de juegos en línea en crecimiento, es hacer más eficiente el proceso de desarrollo. Esto asegurará que cada nueva versión es robusto, de alta calidad, fiable y rentable.

Hacer el pago fuera de juego

Para mantenerse al día con la demanda del mercado y las crecientes complejidades de las nuevas versiones, hay dos enfoques principales que los desarrolladores y los operadores pueden tomar para asegurar la calidad de los lanzamientos de juegos omni-canal.

1. Habilitación de un más rápido y ciclo de lanzamiento robusto es un componente clave para el éxito y uno que se puede lograr observando el desarrollo del juego de una manera la calidad impulsada. Tomando un enfoque ágil y basado en pruebas dará lugar a cierres rápidos y precisos y poner un marco en el lugar para los desarrolladores y operadores reaccionar eficientemente a la demanda del mercado y el cambio normativo. La naturaleza iterativa del proceso asegura que las pruebas regulares a lo largo del camino conduce a un resultado final adecuado para el propósito. Es esta seguridad de la prueba efectiva en línea con la evolución de la tecnología y asegurar el cumplimiento, lo que conduce al éxito en un mercado tan competitivo.

2. Adoptar un enfoque DevOps al desarrollo de juegos apoyará una metodología ágil en todo el proceso. La adopción de este enfoque de colaboración para el desarrollo de software permite la integración continua. Sin embargo este método eficiente en el tiempo sólo tendrá éxito con un fuerte enfoque en la calidad y experiencia a lo largo de la vida del software de un juego.


Esta forma de trabajo puede y debe ser la realidad para los desarrolladores y operadores. Trabajar con un, socio de pruebas independiente acreditado se asegurará de que los desarrolladores y operadores de plataformas no sólo pueden seguir cumpliendo, pero mantenerse al día con el ritmo del cambio. Con calidad de servicio y reputación en el mercado clave para el crecimiento de una base de clientes leales en el entorno de la ampliación de los juegos omni-canal, hacer las cosas bien por primera vez es vital para poner fin a los jugadores colocar sus apuestas en otros lugares.

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