Personalización para el análisis de datos y tecnología

sábado, 12 de diciembre de 2015


Análisis de datos y tecnología de personalización utiliza visión detallada del cliente para hacer sugerencias o resaltar ciertos artículos y contenidos basados ​​en los intereses del individuo.

Organizaciones como ASOS, Google y Amazon ya están altamente cualificados en la comercialización personalizada y han construido un seguimiento de clientes leales como resultado. Pero la personalización no es sólo una posibilidad para las grandes empresas B2C - empresas más pequeñas sin el recurso técnico de la casa para construir sus propias soluciones pueden acceder a las mismas capacidades como proporcionada por Google y Apple para sus propios productos. Y cada vez más vendedores B2B están recurriendo a la personalización para proporcionar contenido que está orientado específicamente a los compradores individuales, en gran medida segmentados por sector, departamento, función o rol.

Para la mayoría de las organizaciones de las barreras para la implementación de herramientas de personalización eficaces incluyen la búsqueda y adquisición de la tecnología adecuada, la falta de in-house conocimientos y habilidades para apoyar la tecnología, y la expectativa de que son caros para desplegar bajo contratos a largo plazo.

Tecnología

En el mundo de inicio de sesión único, los permisos y licencias de productos en línea hay muchos proveedores de soluciones off-the-shelf y es a menudo difícil de dar sentido a las distintas ofertas. Fuera de los productos de la plataforma son a menudo restrictivo y diseñado con un modelo de negocio muy particular en mente. Sin embargo, es su modelo de negocio y no el modelo de negocio del producto en particular que necesita ser vanguardia de la mente durante la contratación. Una solución debe ser capaz de soportar su modelo de negocio, la integración con los sistemas existentes, y ser estándar basado, extensible y escalable.

Habilidades

Si bien la tecnología de gestión de identidad y acceso (IAM) es compleja y la habilidad técnica para crear este tipo de tecnología es muy especializado, desplegando estas soluciones no tienen que ser. Hay un número creciente de Identidad-as-a-Service o Derecho-as-a-Service servicios a disposición de las empresas a implementar que se entregan en los términos SaaS típicos. Estas soluciones cuentan con interfaces estándar y sólo requieren habilidades técnicas modestas para integrar y desplegar. Las organizaciones no necesitan disponer de los recursos técnicos de un Google con el fin de implementar un servicio similar a Google ID.

Empieza poco a poco y la escala

Soluciones de personalización deben dar a las organizaciones la capacidad de empezar poco a poco y luego ampliar a medida que aprende cómo funcionan y empiezan a ver los claros beneficios que ofrecen para el negocio. La personalización puede sentarse en el corazón de la empresa, pero esto no significa necesariamente que los plazos de ejecución largos y derechos de licencia ojo-riego. Como soluciones de personalización modernos están disponibles en una base de SaaS, que proporcionan flexibilidad y escalabilidad, tanto en términos técnicos y también las condiciones de pago. Usted sólo paga por lo que usa, como usted lo utiliza y así evitar grandes costes de licencia por adelantado, lo que permite a las empresas a prueba de manejo servicios de personalización y asegurarse de que funcionan para su caso de uso particular.

Obtener acceso a la tecnología que ayuda a entregar y desbloquear una estrategia de personalización efectiva puede parecer intimidante pero no tiene que ser. Fácil de integrar, probar y desplegar, hay soluciones de identidad y gestión de acceso disponibles en el mercado en un pay as you go base.

Identidad y Acceso de Gestión

Simplemente la compra de software de análisis es probable que sea ineficaz sin tener las herramientas para ayudar a la identidad y entender quiénes son sus clientes en el primer lugar. Estas herramientas comienzan con tener una fuerte capacidad de IAM. Como término, la IAM ha estado alrededor por un tiempo y se asocia tradicionalmente con la seguridad. Ahora, sin embargo, la identidad y el software de gestión de acceso es un pilar fundamental para la personalización efectiva. Entender quién es su cliente y garantizar que tengan acceso a los contenidos y servicios derecha sustenta cualquier estrategia de personalización.

La capacidad de identificar a su cliente cada visita para acceder a sus servicios y garantizar que tengan acceso a los contenidos y servicios que tienen derecho a es crucial. Los intentos de la personalización fallará si estos datos no es exacto desde el principio.


Mirando hacia el futuro, más de nueve de cada diez vendedores dijeron que planean usar la personalización para mejorar la experiencia del cliente durante el próximo año según Business Reportero 2015. Pero conseguir los bloques de construcción adecuadas en el lugar antes de embarcarse en esta estrategia es crucial para asegurar intentos de personalización son un suceso.

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