El contenido del Marketing Acertijo

jueves, 9 de julio de 2015


Los seres humanos son curiosos por naturaleza, y valoran el descubrimiento de información en sus propios términos. Y con la llegada de los contenidos, los consumidores ahora pueden encontrar información que informa mejor sus decisiones de compra. 
Si bien la tecnología ha permitido a los vendedores para entregar el mensaje correcto, en el lugar correcto, en el momento adecuado, el verdadero enigma para los vendedores es determinar si ese mensaje es en realidad la -uno "mensaje correcto" enraizada en la confianza y una que realmente responda a las necesidades del individuo.

Considere lo siguiente: Este año el 90% de los vendedores aprovechará una estrategia de contenido, muy probablemente en formatos nativos, para alcanzar y saciar la creciente necesidad de los consumidores de información. Y aunque van a estar utilizando enfoques basados ​​en Persona y uno a uno las tecnologías automatizadas, los vendedores van a crear 10 veces la cantidad de contenido que lo hicieron en 2014. Por lo tanto, incluso si no tienen todos los datos y la tecnología en el mundo, no puede todavía ser suficiente para cumplir con los requisitos de contenido más grandes de marketing: la confianza y la intención.

Todos hemos oído que comentarios de los clientes y las recomendaciones de pares son el factor número uno en el impulso de las decisiones de compra. Después de todo, toda la experiencia de primera mano el valor y la experiencia y confiar en las personas con ideas afines. Por otra parte, la confianza, en términos de recomendaciones de compra, es una cosa inútil. Tomemos, por ejemplo, una recomendación para un nuevo lanzamiento de la película. Mientras que una revisión positiva de una fuente confiable dará lugar a una reacción positiva de nueve de cada 10 veces, siempre hay que uno que las bombas y te hace pensar dos veces antes de confiar en su próxima recomendación.

Es evidente que la confianza es un frágil vínculo con múltiples capas. No confiamos ciegamente a nadie ni a nada. Así como somos curiosos, también somos escépticos, que crea diversos grados de confianza en la información que consumimos. El mantenimiento de la confianza puede ser una de las cosas más difíciles de lograr y una de las cosas más fáciles de perder. Para evitar la pérdida de esta confianza, los vendedores deben pensar de forma diferente sobre el contenido que crean, así como sobre los procesos y las infraestructuras que necesitan para mantener esa confianza. 


Sin embargo, pocas marcas entienden la comercialización de contenidos e invertir en la infraestructura necesaria para construir un público fiel de los consumidores. ¿Por qué? La respuesta es simple: los vendedores están en las primeras etapas de creación de contenidos y creen que la creación de más contenido en una variedad de formatos para una variedad de personajes es una manera de marcar la casilla de marketing de contenidos. Como resultado, la salida es a menudo más a productos y el contenido de la marca específica que, a pesar de que puede tener la mejor de las intenciones, rara vez infunde confianza en el cliente objetivo.
El desarrollo de una estrategia de contenido confiable y basada en valores requiere tiempo, profunda comprensión de los datos, y el compromiso de la marca que resuena con sus clientes principales. El mayor desafío para los vendedores es entender que lo que queremos decir y crear no es tan importante como lo que nuestro público quiere descubrir y lo que va a confiar.

En última instancia, hay tres cosas que los vendedores deben tener en cuenta al desarrollar una estrategia de contenido con la construcción de confianza en el centro.

El cliente es el protagonista.

Al desarrollar su estrategia de contenido , hágase las siguientes preguntas críticas:
  • Cuando mi público consume el contenido de mi, ¿se ven a sí mismos en este contenido, o lo que ven mi marca?  
  • ¿La historia que estamos tratando de decirle a crear un ambiente que nuestro cliente objetivo quiere ser una parte de?
  • ¿Qué ventaja distintiva que hace mi contenido disponer que nuestro público no puede conseguir en otro sitio?
Marcas como General Electric (GE) y Converse han hecho un trabajo excepcional de la creación de un "en-el-saber" el contenido de estrategia en el que deja al público a la espera de ver lo que van a hacer a continuación. Desde hermosas imágenes de GE de locomotoras y motores a reacción a goma de Converse Audios estudios de grabación, estas marcas han creado un flujo constante de contenido que inspira y refuerza la cultura de la marca. El contenido es la información que es consumible tanto por el experto y el profano; sin embargo, todavía impulsa interés con un público amplio.  

Ambas marcas también dan a las comunidades a las que sirven de apoyo a las personas que compran los productos, ya sea de las empresas de su promoción de una canción original grabada en temas de caucho y ponerla a disposición de millones de Converse de seguidores en Facebook o mostrando cómo los ingenieros de GE están haciendo posible reducir la huella de carbono de los motores de los billetes de los consumidores.

Ninguno de estos estados contenido por qué los productos de las marcas son mejores o por qué usted debe comprar. En la mayoría de los casos, el contenido no tiene ni siquiera una llamada a la acción de compra. Es simplemente diseñado para inspirar y generar confianza. Esa confianza, a su vez, impulsa las ventas y la confianza.

Menos contenido es mejor

Es imposible ser todo para todos. El mito de que el contenido es fácil de crear y manipular para llegar a un público amplio es simplemente falso. El contenido más manipulamos, lo más probable es llevar a cabo en los niveles menos óptimas. Este es el efecto "multiplicidad". Cuanto más se intenta arquitecto un activo para atraer a un público más amplio, más probable es que experimente los rendimientos decrecientes. Así como la forma en el personaje de Michael Keaton en la películaLa multiplicidad se hizo menos eficaz cuanto más se clonó, lo mismo es cierto para el contenido. En algún momento, la fragmentación de los activos corromperá su mensaje y romper el viaje del cliente.

Por naturaleza, los vendedores se sienten obligados a llegar rápidamente a la propuesta de valor y están condicionados a creer que las "velocidades y avances" son las que venden productos. Por desgracia, su contenido a menudo no reconoce el problema y empatizar con el cliente. Esto plantea una pregunta para el cliente: ¿Quién eres más propensos a comprar a? La empresa que conoce y entiende su desafío o el que asume que usted tiene un problema que pueden resolver?  

Al aprovechar menos contenido que se dirige a un público amplio a nivel familiar, usted puede comenzar a construir esa confianza y crear un ecosistema de contenido que les permite explorar y los inspira a ser curioso acerca de cómo puede satisfacer sus necesidades.

Lo que se pone de pie para los asuntos más ahora que nunca.

Los consumidores han cambiado. Tanto si eres un B2B o B2C una empresa, sus clientes quieren que usted valora las mismas cosas que hacen. Ellos quieren inspirarse en cómo ayudar a la comunidad, el medio ambiente y el futuro. Quieren sentirse bien acerca de sus compras y sentir que su inversión no sólo resuelve su necesidad específica, sino que también tienen algún impacto en el mundo en el que viven.

Además, los consumidores están hambrientos de lo que se viene. Ellos quieren ser inspirados por cómo sus productos no sólo cambian el mundo, sino también su vida en algún nivel pequeño. Es importante ser parte de algo. Ya sea que usted está comprometido con el cambio de la tecnología de manera permite que los niños aprendan y acceder a información básica o reimaginar la próxima revolución en el transporte, que inherentemente quieren anticipar lo que es posible. Queremos soñar con lo que viene a continuación y lo que depara el futuro.

Estamos sólo en el comienzo de este nuevo mundo de contenido, y lo que viene después es más allá de nuestras imaginaciones más salvajes. Estamos expuestos a las nuevas innovaciones a un ritmo que nunca hemos visto antes, y los vendedores tienen el desafío de entender no sólo la posibilidad, sino también cómo estas nuevas innovaciones encajan en su mezcla global (así como la forma en que estas innovaciones producen potencial pitfalls- por ejemplo, livestreaming aplicaciones).  

Sin embargo, en la raíz de todo el contenido es una comprensión de lo que inspira y crea confianza: La confianza que usted a mí ya mi entender la industria, lo que necesito para tener éxito, y lo que necesito para servir mejor a mis clientes. 
Los clientes son cada vez más inteligente por el minuto y quieren que el contenido correcto, en el momento adecuado y en el lugar correcto. Pero más importante, quieren contenido atractivo que les haga sentir emociones, crea intención, e inspira la acción.

Cuanto antes nos cambiamos mentalidades de contenido como un esfuerzo de consumo hasta el contenido como una estructura de creencias, más rápido vamos a lograr la confianza, mayor sentimiento de marca, y una comunidad de perdón e invertido.

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