Ventas y Marketing: La alineación esencial

sábado, 5 de diciembre de 2015


Empecemos por entender una cosa: hacer crecer un negocio es sobre el aprendizaje y la duplicación de un proceso que funciona y que es escalable. Esto implicará la alineación de ventas y marketing de una manera repetible. Eso vendedor estrella que es dinamita cuando están frente a un cliente está dañando realmente sus perspectivas a largo plazo a pesar de las cifras iniciales. Cuando se mueven en, usted lucha para alcanzar el mismo nivel de ventas de nuevo a menos que se ha construido un proceso repetible documentado.

Definir, de acuerdo y compartir términos

Por supuesto que mucho de esto se puede hacer en el software, por lo que un sistema fiable de gestión de relaciones con clientes (CRM) es muy valiosa, pero la alineación entre Ventas y Marketing comienza antes de que este se considera incluso.

Para duplicar un proceso lo primero que tiene que ocurrir es un acuerdo sobre los términos. Es importante, incluso vital, para estandarizar lo que un contacto en realidad es, cuando se convierte en una ventaja, que actúa en ella, a la que se asigna y lo que sucede después. Una vez que las definiciones están de acuerdo, es igualmente fundamental para examinar la estructura de la empresa. Cualquier signo de siloing de funciones y roles tiene que ser desglosado; puntos en los que las manos de marketing a ventas tienen que ser suave al punto en el que se siente como si están trabajando como un solo departamento.

Establecer metas conjuntas

Este realineamiento lejos de la estructura del silo se puede establecer mediante el establecimiento de metas conjuntas. El software que utiliza puede entonces comenzar a pasar las etapas y tareas asociadas entre los participantes alineados. Un número de elementos individuales puede ser alineado para asegurar la máxima eficacia. Estos incluyen la alineación ya mencionada de definiciones y objetivos, así como:

Una visión única del cliente entre las ventas y el marketing - y otros departamentos - es esencial.
Notificaciones también son de misión crítica. Demasiados ventas han caído en el olvido cuando un ejecutivo de ventas no entiende que ellos fueron los responsables de que en el primer lugar.
Apoyar campañas. Inbound marketing es cada vez más importante y el cliente está evolucionando en consecuencia. Comercialización necesita para guiarlos hasta el punto de venta con el contenido familiar y cómodo sentimiento alrededor de ellos para asegurarles que se hablan en su propio idioma, mientras que los vendedores necesitan más conocimientos acerca propio negocio del cliente, en lugar de sobre el producto o servicio en la oferta (que el cliente habrá sido capaz de investigar en línea - un punto de hecho de manera muy eficaz en Forbes).
Utilice la tecnología de colaboración

Como recubrimiento final, la tecnología puede ser un enorme impulso. Una estructura consola compartida utilizando los mismos datos subyacente, hablar con los clientes en su propio idioma y que permite el traspaso entre departamentos sólo puede ser una buena cosa. Sin embargo, si su negocio se lleva sólo un pensamiento que rodea a la alineación de Marketing y Ventas, entonces que sea que la tecnología es sólo eso - una capa final. Para hacerlo volar lo necesita para ajustar la cultura corporativa primero si es necesario.

Bares clave

Acelerar el crecimiento del negocio requiere de Ventas y Marketing de alineación.
Establecer metas conjuntas que Marketing y Ventas deben trabajar para, con un énfasis en el trabajo hacia ellos en colaboración.

Utilice CRM para pasar información entre el éxito de Marketing y Ventas para que su negocio siempre puede crecer.

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