El comercio electrónico cambiara notablemente en el 2019

jueves, 20 de diciembre de 2018


Debemos estar muy conscientes que el comercio electrónico cada año bate un nuevo récord en España, ya que como todos sabemos crece exponencialmente el número de internautas que realizan comprar online, además sube también el ticket medio de compra, pero sobre todo aumenta explosivamente el número de veces que nosotros recurrimos a la red para realizar con éxito total nuestras adquisiciones, pero claramente el comercio electrónico antes de crecer evoluciona, ya que fenómenos innovadores como la propia omnipresencia del móvil o que nosotros los consumidores podamos valorar las tiendas online que se dediquen a entregar los productos el mismo día que realicemos las compran, entre otras similares, están reconfigurando ciertas dinámicas de este gran sector.

Claramente uno de los cambios será la multiplicaciones de los canales de compra, normalmente los puntos de compra más utilizados actualmente son las tiendas online como shopify u otras plataformas sin embargo hoy en día una gran parte de los consumidores optan por comprar sus productos medio de otros canales como por ejemplo los siguientes: Facebook e Instagram, o incluso desde cualquier página web o por medio de los blog, gracias directamente a las funcionalidades que permiten realmente una transacción mucho más rápida y directa como con el botón de Compra.

E incluso la tecnología para lograr una experiencia personalizada, debemos estar muy conscientes que la inteligencia artificial es una realidad completa en muchos ámbitos y el comercio electrónico es sin duda alguno uno de ellos, ya que por medio de esta tecnología tan brillante en conjunto con el bit data es que existen software inteligentes que realmente van aprendiendo por así decirlo a entender completamente los comportamientos de los consumidores en el momento que interactúan con las tiendas online u otras plataformas de este índole, de esta manera simplemente logran crear directamente perfiles muchos más completos de todos sus usuarios, con la finalidad de ofrecerles bien sea artículos o información plenamente personalizada que sea de su completo interés, esta es una tendencia realmente positiva, que ayuda de cierta manera a una tienda a ganar más consumidores, además se está probando la posibilidad de integrar más la inteligencia artificial en este sector, es decir, colocar chat bots para que atiendan a los clientes en horarios no laborables, entre otros.



La entrega inmediata o en las próximas 24 horas también será toda una tendencia, ya que los usuarios no tendrán que esperar días o semanas para obtener el producto que acaban de comprar, pues esto claramente quedara en el pasado, ya que muchas tiendas y plataformas están incorporando en sistema una flexibilidad máxima en las entregas, por ende el cliente si lo desea y sin ningún problema podrá recibir el producto que compro en una tienda online el mismo día que realizo la compra, porque digo que si el cliente lo desea, puesto a que las tiendas online le darán varias opciones al consumidor para recibir sus productos, de este modo ya quedara por parte de él tomar la decisión si quiere recibir sus productos en unas horas, el mismo día o dentro de un plazo en el que ambos queden de acuerdo, así que por ende las compras express estarán realmente habilitadas.