El ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes
no es solamente dejarlos satisfechos con los resultados ofrecidos por medio de
nuestro producto o servicio sino también por el hecho de crear una fidelidad la
cual establezca niveles de lealtad altos en muchos casos irrompibles siempre y
cuando se ofrezcas soluciones prácticas para los productos de este, además existen
diversas variables a tener en cuenta para saber si el nivel de lealtad para con
nuestros clientes o de ellos hacia nuestros servicios se encuentra en el nivel
deseado.
Para empezar con la medición siempre se debe tener a
la mano un nivel de contabilidad el cual establezca la constancia con la que
los clientes nos llegan a contactar, además también hay que tantear otro
terrenos los cuales nos permitan conocer por ejemplo la fidelidad no solo de
nuestros actuales sino de los potenciales como lo pueden ser nuestros clientes
en las redes sociales.
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